Wir bieten laufend myCMDB-Schulungen in unerem Hause oder bei Ihnen an. Die myCMDB-Schulungen finden getrennt nach Administrator- und Anwender statt.
Die Adminschulung ist speziell für die Administratoren gedacht. Sie beginnt mit den allgemeinen Funktionen von myCMDB, um ein grundsätzliches Verständnis für die Anwendung herzustellen. Dann geht es gezielt, möglichst an konkreten Beispielen, in die Administration. Schwerpunkte sind die Itemdefinition, die Aktionssteuerung, Verbindungen und Klassifizierung. Die anderen Adminfunktionen werden angesprochen und nach Bedarf mehr oder weniger ausführlich behandelt. Dann geht es noch zum Reporting. Vor allem die Sichtenerstellung wird hier gezeigt.
Beim Reporting werden die KPIs, Dashboards und Standardreports erklärt. Es wird kurz auf das Thema ASP- Reports eingegangen und das Einbinden eines Reports in die Anwendung und bei einem CI gezeigt. Im Anschluss wird das Erstellen eigener Auswertungen mit Hilfe des Navigators behandelt.
Die Anwenderschulung ist speziell auf die „Handgriffe“ der Anwender zugeschnitten. Sie beginnt auch mit einer kurzen Einführung in die allgemeinen Funktionen. Dann werden die einzelnen Arbeitsabläufe, die die Anwender in myCMDB ausführen, gezeigt und von ihnen unter Anleitung eingeübt.
Dabei sollen neben den reinen Bedienerfunktionen vor allem auch die Prozessabläufe und die Verwendung der in myCMDB vorhandenen Kommunikationsmöglichkeiten im Team einstudiert werden. Auf die für die Anwender relevanten Funktionen abgestimmte Schulungsunterlagen unterstützen den Teilnehmer beim Erlernen der Inhalte.
Über uns:
Leistungen:
Allgemein:
Omega Software GmbH * Schloss Weiler * 74182 Obersulm
Sprachauswahl
Arbeiten mit myCMDB
Testzugang
2012 Innovationspreis
2010 Innovationspreis
Schlagworte
Bestandsverwaltung CMDB Chat Helpdesk ITIL Interaktion iPad
Bewertung
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Letzte Änderung am Freitag, 26. April 2013.