Speziell - aber nicht nur - für die Anwender, die permanent mit myCMDB arbeiten, wie z.B. die Mitarbeiter im 1st-Level-Support, wurden in myCMDB zahlreiche Zusatzfunktionen implementiert:
- Chatroom zur direkten Kommunikation mit anderen Bearbeitern
- Infoboard für wichtige Informationen und aktuelle Vorfälle, wie z. B. Serverausfall
- Favoritenanzeige beim Start von myCMDB
Besonderen Bedienungskomfort bietet die Such- und Kommandozeile. Hier hat der Anwender die Möglichkeit, indizierte Daten der myCMDB-Datenbank direkt zu suchen, aber auch die Möglichkeit, nach kombinierten Suchbegriffen, wie “Notebook von Mayer”, zu suchen. Zudem bietet die Kommandozeile die Möglichkeit, z. B. mit der Eingabe “neuer Vorfall” einen neuen Vorfall mit allen relevanten Daten und Verbindungen anzulegen.
Weltzeit
In myCMDB werden bei Bedarf bis zu drei Uhrzeiten aus verschiedenen Zeitzonen angezeigt. Somit haben Sie die Uhrzeiten Ihrer ausländischen Niederlassungen oder wichtiger ausländischer Kunden immer im Blick.
Infoboard
Auf dem Infoboard können wichtige aktuelle Informationen zu einem Vorfall (z.B. weitreichende Störungen oder Ausfälle) oder zu Tätigkeiten des Administrators (Wartungsarbeiten, etc.) in Echtzeit für alle Anwender angezeigt werden.
Chat
Über die Chat-Funktion in myCMDB können unter den Powerusern direkt und unkompliziert Informationen ausgetauscht werden. Mit einem Klick wird ein Text im Chatfenster allen Powerusern angezeigt. Damit kann schnell z. B. eine Frage zu einem Vorfall an alle gerichtet und diskutiert werden.
Suche
Über die Suche können sämtliche Inhalte aus der CMDB wiedergefunden werden. Das System durchsucht dabei die vom Administrator definierten Indexfelder. Zudem bietet myCMDB praktische Komfort-Suchfunktionen, wie „Suche in“ (suche CIs an bestimmten Orten), „Suche von“ (Suche von CIs von bestimmten Personen) und Neuanlage eines Vorfalls über das Suchfeld.
