Konkurrierende Anwendungen unterscheiden sich heute im Wesentlichen durch ihre Benutzungsfreundlichkeit.
Die Benutzer interessiert lediglich "Wie schnell, wie einfach und wie sicher komme ich zu einem optimalen Ergebnis ? "
Eine Software ist durchgefallen, sobald sie für eine bestimmte Arbeitsaufgabe 12 Einzelschritte erfordert und die Konkurrenz-Software nur 5 Schritte.
Ganz besonderer Wert wurde beim Design von myCMDB auf die einfache, schnelle und intuitive Bedienbarkeit gelegt. So kann der Bearbeiter z. B. über Favoritenfunktionen "seine” Anwendungsteile schnell und sicher erreichen.
Besonders für Anwender, die viel mit myCMDB arbeiten, wie z. B. die Mitarbeiter im 1st-Level-Support, verfügt myCMDB über eine komfortable Kommandozeilen-Funktion. Diese erlaubt z. B. durch die Eingabe von “neuer Vorfall” das automatische Anlegen eines neuen Vorfalls mit allen Initialwerten und allen notwendigen Verbindungen, sowie der Initiierung des entsprechenden Workflows. Auch die einfache Auswahl von gespeicherten Standardcalls erlaubt z. B. die Erfassung und Bearbeitung eines Vorfalls, wie z.B. “PIN mehrfache Fehleingabe” mit einem Mausklick.
Durch das Design von myCMDB und die Strukturgrafik erhält der Anwender sofort einen kompletten Überblick über alle relevanten Daten und ist nicht gezwungen, sich durch Links die notwendigen Daten zu beschaffen.
Ganz besonders hilfreich ist auch die Fenstertechnik, über die myCMDB als erste Browser-Anwendung verfügt. Darüber hinaus ermöglichen zusätzliche Tabreiter in der Bearbeitungsmaske eine komfortable und schnelle Verwaltung der CIs. Somit ist das gleichzeitige Bearbeiten von mehreren Vorfällen möglich.