Haustechnik - Heizung defekt ?
Heizung defekt, Licht weg oder ein Fleck auf dem Teppich ? Wohin wenden sich Ihre Anwender ? Werden die Meldungen professionell getrackt ?
Mit myCMDB kein Problem. Der Einsatzbereich von myCMDB ist keineswegs auf die IT beschränkt. Viele Kunden nutzen myCMDB auch für Störungen aus dem Bereich Facility Management. Die Anforderungen sind die selben. Der Kunde will schnellstmöglichst eine Fehlerbehebung und der Hausmeiister will wissen was er als nächstes tun muss.
Warum bieten Sie Ihren Anwendern nicht diesen zusätzlichen Service ? Wenig Aufwand - riesen Erfolg. Das Raumbuch haben Sie in myCMDB bereits für die IT, wer wo sitzt und wie erreichbar ist, wissen Sie auch, also einfach den Workflow angepasst und Störungen in der Haustechnik effizient mit myCMDB bearbeiten. Ohne PC geht's im Winter vielleicht mal eine Stunde, aber ohne Heizung wird es eng. Und die Haustechnik haben Sie sicher auch in anderen Prozessen, wie z.B. einem Umzug bereits eingebunden.
Die Erfassung von Störungen im Bereich Haustechnik erfolgt in myCMDB mit der gleichen Funktionalität incl. Selfhelp und Einbindung der Wissensdatenbank, sowie automatische workflowgestützte Weiterleitung und Bearbeitung.