CMDB Servicemanagement
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ChangeDesk

Beschreibung


Changedesk zur Verwaltung von Standard- und Notfalländerungen auf Basis entsprechender Workflows mit Aufgabenverteilung und -bearbeitung.

Funktionen

  • Personen verwalten
  • Organisationsstrukturen verwalten
  • Änderungskatalog verwalten
  • Änderungen erfassen
  • Änderungen bearbeiten, weiterleiten. aufteilen
  • Aktivitäten zu Änderungen erfassen
  • Aufgabenliste
  • Terminüberwachung mit Servicelevel
  • Mailin / Mailout

Itemtypen

  • Organisation
  • Raum
  • Person
  • Änderung
  • Lösung
  • Servicelevel
  • Usergruppen